標題：SaaS蔓延：含義、危害、現狀及緩解方案

由於全球大流行帶來的諸多限制，全球企業迅速爭相採用遠程工作解決方案。這種突然的變化不僅改變了企業的日常運營方式，也改變了它們使用工具的方式。該解決方案的一部分包括轉向軟件即服務（Software as a Service，SaaS），以獲得針對不同業務需求的更靈活的選項。

如今，SaaS已經成為應用程序交付方面的標準，因為它可以提供多種好處，包括減少廠商鎖定，更快的價值實現時間，增強的可訪問性、生產力和可擴展性等。

然而，隨著越來越多的公司爭先恐後地採用這種解決方案，管理它的挑戰也在不斷加劇。這就是所謂的SaaS蔓延（SaaS sprawl）。

何為SaaS蔓延（SaaS sprawl）？當網絡上使用的許多第三方雲應用程序無法再由其管理人員有效管理時，就會出現SaaS蔓延。當多個團隊和個人用戶下載應用程序以滿足即時需求時，通常會出現這種現象。這種做法沒有得到公司IT部門的事先批准，可能會導致安全風險。不受監控地使用雲應用程序有可能破壞組織的業務工作流效率。

SaaS蔓延對企業的影響安全與威脅根據最近的一項調查結果顯示，高達75%的IT領導者表示，SaaS蔓延的最大擔憂是安全方面。眾所周知，SaaS應用程序傾向於存儲大量機密數據、客戶財務信息、記錄等。保護這些文件不被損壞或從其他隱藏來源被竊取是非常必要的。因此，請確保您採取了所有的預防措施來保護您的數據，以免為時過晚。

成本與財務負擔有時，員工甚至會在沒有預先檢查公司現有SaaS堆棧的情況下購買SaaS應用程序，這導致了兩個主要問題：一是給定公司中SaaS應用程序數量的增加，二是該公司SaaS的總體支出增加。這給財務部門的預算預測和成本估算帶來了困難。因此，有時很難管理SaaS支出，而且公司經常直到有人發現了這種過度支出的趨勢，才意識到他們在SaaS應用程序上花費了太多資金。

合規危機對於一家公司來說，遵守管理法規以避免任何法律麻煩是非常必要的，這可能包括GDPR、SOC 2或FISMA等，這些法規都要求組織根據其提供的服務類型來保護客戶的敏感和私人信息。而當一家公司無法滿足任何這些要求時，它就會面臨嚴重的商業聲譽受損、訴訟以及其他更多無法挽回的後果。當公司失去對其SaaS堆棧的控制時，如果監控不當，可能會導致數據暴露和各種其他問題。因此，要小心保護您的客戶與您共享的信息。

數據分發與管理困難由於信息在不同應用程序中的分散分佈，SaaS蔓延誘發了數據蔓延的問題。當這種情況發生時，查找所有數據駐留的位置、誰可以訪問數據以及數據的暴露程度就變得非常麻煩。假設你是一名消費者，你發現Dropbox可以更方便地共享和存儲文件，即使你的公司使用的是谷歌Drive。現在，即使你擁有谷歌Drive的全部訪問權限，你也會使用Dropbox存儲和共享數據，而Dropbox很明顯已經超出了IT部門的權限。因此，即使您後來離開公司，數據也可能永遠留在Dropbox中，沒有恢復的機會。即使這看起來是一個微不足道的小問題，但如果沒有及時衡量和糾正，它確實會產生重大影響。

操作錯誤越來越多的應用程序的出現和使用無疑會在員工和IT部門之間造成混亂，此外，它還會導致延遲、效率低下，並以負面的方式影響員工的整體體驗。而當員工受到影響時，他們的生產力以及與不同部門之間的協作也會由此受到影響。因此，建議定期盤點您的組織中跨不同部門使用的所有SaaS應用程序。注意哪些員工在使用這些工具，他們在這些工具上花費了多少時間，以及所有這些必要的細節。

克服和防止SaaS蔓延的方法隨著SaaS解決方案在許多不同行業中變得越來越普遍，了解如何維護其管理至關重要。以下是克服和防止SaaS蔓延的幾種方法。

1.發現所有正在使用的SaaS應用程序創建一個不同項目團隊和跨部門的個人用戶當前正在使用的所有應用程序的清單。這樣做可以清楚地了解您的目錄規模，以及哪些應用程序得到了IT部門的批准。使用軟件資產管理工具也可以幫助您創建全面的審計。

2.跟踪和評估應用的成本和使用情況確定每個應用在整個網絡中的使用成本。通過這一點，您可以確定哪些應用能很好地利用預算，哪些沒有。一些企業可能會發現，在應用程序很少使用的地方，他們需要支付額外的許可。相反的情況也可能發生。

3.使用軟件許可管理（SLM）當同時使用多個第三方雲應用程序時，手動管理所有相關數據和安全檢查可能會非常繁瑣和繁重。但是，通過使用軟件許可證管理工具，您可以有效地、更好地控制您的網絡。

4.使您的IT團隊易於訪問並具有協作性組織的不同部門都有自己運行公司工作流的方式。為了有效地管理所有SaaS應用程序，所有團隊都應該更加協作，並努力了解彼此的需求。這包括創造一個更友好的環境，鼓勵員工在需要的時候與他們的IT部門聯繫。

5. 自動化所有更新和工作流程當使用多個SaaS應用程序時，跟踪各種許可證的每個更新周期可能是一項艱鉅的任務。然而，使用軟件管理工具可以在需要時通過自動化流程來簡化此任務。

6. 標準化所有正在使用的應用程序確定每個部門的不同需求，並創建一個最能滿足這些需求的SaaS應用程序列表。一旦建立，設置一個強制性的規則，這些應用程序只能用於特定的任務，而不能用於其他任何事情。這將有助於避免可能導致安全風險的重複應用程序問題。

7. 規劃SaaS採購流程規劃一個SaaS採購過程，其中只有授權的部門或人員可以授予使用應用程序的訪問權。這將使您更好地了解您的SaaS足跡如何移動，從而更容易跟踪和管理。

8. 利用員工培訓培訓員工如何正確使用每個SaaS應用程序以及它們的局限性。這將使他們更好地了解每個工具和使用未經授權的應用程序的風險。